Der Kunde steht im Vordergrund

«McOptic ist als Marke schweizweit vertreten und ist bekannt. Da war der Start für uns in Frauenfeld nicht ganz so schwer», erzählt Filialleiter Jimmy Reichl. Zusammen mit seinem engagierten Team von drei Mitarbeitenden setzt er alles daran, den Kunden den bestmöglichen Service und ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten.

«Die Beratung beginnt bei uns mit einem persönlichen Erstgespräch. Dabei klären wir gemeinsam weshalb eine Sehhilfe benötigt wird und welche Lösungen am besten zum Kunden passt.» Ein ärztliches Rezept darf mitgebracht werden, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Als diplomierter Optiker kann Filialleiter Jimmy Reichl bei den Kunden Sehtests direkt vor Ort durchführen und selbst ein Rezept ausstellen. Sollte er einmal nicht im Geschäft sein, übernehmen seine Mitarbeitende diese Aufgabe ebenfalls dank Teleoptometrie. Dabei begleitet ein erfahrener Optometrist den Sehtest live per Videocall und führt ihn durch, während das Fachpersonal im Geschäft die Anweisungen direkt umsetzt. Ansonsten stehen Reichl und seine Mitarbeiter beratend zur Seite und versuchen, für Jeden die passende Brille zu finden. Bei der Suche nach einem passenden Gestell werde unter anderem auf die Gesichtsform, die Augenfarbe und die Haarfarbe geachtet. «Bei uns steht der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir nehmen uns Zeit, um die optimale Lösung zu finden – ob Brille, Kontaktlinsen oder beides.» Beim Thema Kontaktlinsen gehe es vor allem darum, dem Kunden die Angst davor zu nehmen. Nicht jeder empfinde den Umgang damit auf Anhieb als angenehm.

Noch das ganze Jahr über gibt es bei McOptic ein besonderes Angebot. «Wer bei uns eine Brille kauft, bekommt die zweite Brille, bestehend aus Fassung und Gläsern, bereits ab 1 Franken», betont Reichl. Ausnahmen gibt es zum Beispiel bei besonderen Gläsern, dann kann ein Aufpreis anfallen. Wer sich am Ende für eine Brille entschieden hat, der wartet in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage, bis diese abholbereit in der Filiale liegt. Bei individuell angefertigten Brillengläsern, wie Mehrstärke oder getönten Gläsern, kann es 7 bis 10 Arbeitstage dauern. Ebenso können Sie noch bis zum 13. April von einem weiteren Angebot profitieren, denn aktuell schenkt Ihnen McOptic einen Sehtest im Wert von 39 Franken.

nw

Öffnungszeiten

Mo: 9.30 bis 18.30 Uhr

Di bis Fr: 8.30 bis 18.30 Uhr

Sa: 8.15 bis 16 Uhr

McOptic Frauenfeld

Zürcherstrasse 161

8500 Frauenfeld

Tel. 052 721 34 12

www.mcoptic.ch